Правила за повелителност

Последна актуализация: 5 август 2026 г.

SOOME Bulgaria управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави, като клиент, персонализирано пазаруване (наричани „Услугите“). SOOME Bulgaria работи чрез платформата Shopify, която ни позволява да ви предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме личната ви информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга транзакция чрез Услугите, или по друг начин комуникирате с нас. При противоречие между нашите Общи условия и настоящата Политика за поверителност, тази Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на личната ви информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Използвайки и осъществявайки достъп до която и да е от Услугите, вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на информацията ви, както е описано в нея.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или друго лице. Личната информация не включва информация, която е събрана анонимно или е деидентифицирана, така че не може да идентифицира или да бъде разумно свързана с вас. Може да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на нея, в зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, къде живеете и както е разрешено или изисквано от приложимото право:

• Данни за контакт, включително вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация, включително номера на кредитни и дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, данни за финансови сметки, детайли на транзакциите, начин на плащане, потвърждение на плащане и други данни за плащания.
• Информация за акаунта, включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакции, включително артикулите, които разглеждате, добавяте в количката или в списъка си с желания, купувате, връщате, разменяте или отменяте, както и минали ваши транзакции.
• Комуникация с нас, включително информацията, която включвате в комуникацията с нас, например при изпращане на запитване към отдел „Обслужване на клиенти“.
• Информация за устройството, включително информация за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за използването, включително информация относно взаимодействието ви с Услугите, в т.ч. как и кога взаимодействате или навигирате в тях.

Източници на лична информация

Може да събираме лична информация от следните източници:

• Директно от вас, включително когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте лична информация;
• Автоматично чрез Услугите, включително от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез използването на бисквитки и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме да осигурят определени технологии и когато те събират или обработват личната ви информация от наше име;
• От наши партньори или други трети страни.

Как използваме личната ви информация

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, или кои от Услугите използвате, може да използваме лична информация за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме личната ви информация, за да ви предоставим Услугите, включително за изпълнение на договора ни с вас, обработка на плащанията ви, изпълнение на поръчките ви, запомняне на предпочитанията ви и артикулите, които ви интересуват, изпращане на известия, свързани с акаунта ви, обработка на покупки, връщания, размени или други транзакции, създаване, поддържане и управление на акаунта ви, организиране на доставка, улесняване на връщания и размени, даване на възможност да публикувате отзиви, както и създаване на персонализирано преживяване за пазаруване, например препоръчване на продукти, свързани с вашите покупки.
• Маркетинг и реклама. Използваме личната ви информация за маркетингови и промоционални цели, като например изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или поща, както и показване на онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които преди това сте закупили или добавили в количката, и друга активност в Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме личната ви информация, за да удостоверим акаунта ви, да осигурим сигурно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия по отношение на евентуална измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитаваме обществената безопасност и да обезопасяваме услугите си. Ако изберете да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, вие носите отговорност за опазването на данните за вход в акаунта си. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, паролата или други данни за достъп с никого другиго.
• Комуникация с вас. Използваме личната ви информация, за да ви предоставим клиентска поддръжка, да отговаряме на нуждите ви, да предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас.
• Правни причини. Използваме личната ви информация, за да спазваме приложимото право или да отговорим на валидно правно искане, включително запитвания от правоприлагащи или държавни органи, за да разследваме или участваме в граждански производства, потенциални или реални съдебни спорове или други състезателни правни производства, както и за да прилагаме или разследваме евентуални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства може да разкрием личната ви информация на трети страни за законни цели, съгласно тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• На Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, клиентска поддръжка, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка).
• На бизнес и маркетингови партньори, за да предоставят маркетингови услуги и реклама към вас. Например използваме Shopify, за да поддържаме персонализирана реклама чрез услуги на трети страни въз основа на вашата онлайн активност с различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват информацията ви в съответствие със собствените си политики за поверителност.
• В зависимост от това къде живеете, може да имате право да ни разпоредите да не споделяме информация за вас с цел показване на насочени реклами и маркетинг въз основа на онлайн активността ви с различни търговци и уебсайтове. Можете да упражните правата си да откажете тези употреби тук.
• Когато вие насочвате, искате от нас или по друг начин давате съгласие за разкриване на определена информация на трети страни, например за да ви изпратим продукти или чрез използването на социални приставки или интеграции за вход.
• На нашите свързани лица или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.
• Във връзка с бизнес сделка, като сливане или несъстоятелност, за спазване на приложими правни задължения (включително отговор на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за прилагане на приложими условия за ползване или политики, както и за защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или на трети лица.

Взаимоотношения със Shopify

Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лична информация относно достъпа ви до и използването на Услугите, за да ги предостави и подобри за вас. Информацията, която подавате в Услугите, ще бъде предадена и споделена с Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от тази, в която живеете, с цел предоставяне и подобряване на Услугите за вас.

Освен това, за да помогнем за защитата, растежа и подобряването на бизнеса ни, използваме определени разширени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от вашите взаимодействия с нашия магазин, заедно с други търговци и със Shopify. За да предоставя тези разширени функции, Shopify може да използва лична информация, събрана относно взаимодействията ви с нашия магазин, заедно с други търговци и със Shopify.

При тези обстоятелства Shopify носи отговорност за обработката на личната ви информация, включително за отговор на исканията ви да упражните правата си във връзка с използването на личната ви информация за тези цели. За да научите повече как Shopify използва личната ви информация и какви права може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на потребителите на Shopify. В зависимост от това къде живеете, може да упражните определени права по отношение на личната си информация тук: Портал за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и другите им условия.

Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информация, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може да бъде видима и за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни, без ограничение относно използването ѝ от нас или от трета страна. Включването на такива връзки не означава само по себе си одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е посочено в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме лична информация за деца под пълнолетие във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило личната си информация, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу, за да поискате нейното изтриване.

Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност нямаме реални основания да смятаме, че „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са дефинирани в приложимото право) лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че никакви мерки за сигурност не са перфектни или непробиваеми и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на пренос. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за комуникация на чувствителна или поверителна информация с нас.

Продължителността, за която съхраняваме личната ви информация, зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме акаунта ви, да ви предоставяме Услуги, да спазваме правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на личната ви информация. Тези права обаче не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи може да откажем искането ви, доколкото е разрешено от закона.

• Право на достъп/информираност. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която поддържаме за вас.
• Право на корекция. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която поддържаме за вас.
• Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Право на отказ от продажба или споделяне за целите на насочена реклама. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да откажете „продажбата“ или „споделянето“ на личната ви информация, или да откажете обработката ѝ за цели, считани за „насочена реклама“, съгласно приложимото законодателство за поверителност. Можете да упражните правата си да откажете тези употреби тук.
• Моля, имайте предвид, че ако посетите нашия уебсайт с активиран сигнал за предпочитание за отказ Global Privacy Control, в зависимост от местоположението ви, автоматично ще третираме това като искане за отказ за устройството и браузъра, който използвате за посещение на уебсайта. Ако успеем да свържем устройството, изпращащо сигнала, с акаунт в Shopify, ще приложим искането за отказ и към акаунта. За да научите повече за Global Privacy Control, можете да посетите https://globalprivacycontrol.org/. Освен Global Privacy Control, ние не разпознаваме други сигнали „Do Not Track“, които може да бъдат изпратени от вашия браузър или устройство.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Може да ви изпращаме промоционални имейли, като по всяко време можете да откажете получаването им чрез опцията за отписване, показана в имейлите ни до вас. Ако се отпишете, може все пак да ви изпращаме непромоционални имейли, като тези, свързани с акаунта или направените от вас поръчки.

Може да упражните някое от тези права там, където е посочено в Услугите, или като се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу. За да научите повече как Shopify използва личната ви информация и какви права може да имате, включително права, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Няма да ви дискриминираме за упражняването на което и да е от тези права. Може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да обработим исканията ви, доколкото е разрешено или изисквано от приложимото право. В съответствие с приложимото законодателство, можете да упълномощите представител, който да подава искания от ваше име за упражняване на правата ви. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, като може да се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на искането ви своевременно, съгласно приложимото право.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личната ви информация, моля, свържете се с нас чрез данните за контакт по-долу. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате решението ни, като се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу, или да подадете жалба до местния орган за защита на личните данни. За ЕИП можете да намерите списък на компетентните надзорни органи за защита на данните тук.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че може да прехвърляме, съхраняваме и обработваме личната ви информация извън държавата, в която живеете.

Ако прехвърлим личната ви информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за трансфер, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия, или всякакви еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, освен ако трансферът на данни не е към държава, определена да осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в практиките ни или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме актуализираната Политика за поверителност на този уебсайт, ще обновим датата „Последна актуализация“ и ще предоставим уведомление, както се изисква от приложимото право.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от достъпните за вас права, моля, пишете ни на имейл: mylunore@gmail.com.